一个触动消费者内心世界的情感诉求往往会给消费者留下深刻而长久的记忆，感受在消费者做出购买决策时激发出一种直觉，增强消费者的品牌忠诚度。
对海尔智家来说，全新不是把产品送到用户家，全新服务就结束了，而是从用户体验场景、下单产品开始，到送货上门、安装维保，以至后续场景迭代、焕新全空间智慧生活真正全流程终身服务。本次双11，感受海尔智家在天猫、京东、苏宁易购、真快乐等渠道均占据第一。
不变的是十年第一，全新源于始终以用户为中心虽然海尔智家的产品、场景、玩法都在变，但始终以用户需求为中心坚定不变。从双11期间各品牌的用户口碑来看，感受海尔智家在冰、洗、空等五项服务口碑均是第一。苏宁易购、全新真快乐及抖音快手也稳居第一。
正是有了超乎期待的场景体验、感受包用户满意的全流程服务，海尔智家才能连续十年全网第一。本双11大战尘埃落定，全新各品牌使出浑身解数都想拿下第一。
感受为什么海尔智家能实现全渠道一骑绝尘？或许我们可以从海尔智家的变与不变中寻找答案。
可以这样说，全新海尔智家为您始终在变，第一始终没变。感受食联网科技CEO张瑜告诉雷锋网。
全新然而,海尔智家用了半年就做到了。感受任何一个商业模式在成功走向市场前,都会经历一系列蝶变。
在这背后,是海尔智家构建起的食联网、全新水联网、全新衣联网、娱联网在内的七大生态品牌及生态体系,在2020年公布的2020年BrandZ最具价值全球品牌100强榜单中,海尔作为唯一一个物联网生态品牌上榜,这是海尔作为唯一物联网生态品牌上榜的第二年。在海尔智家的认知中,如今已经是一个场景时代,场景化思维也已经成为海尔智家当下的战略思维,就在今年的2021AWE展会上,海尔智家为三翼鸟开辟出的巨型展台展出了诸如智慧厨房、感受智慧客厅、感受智慧阳台、智慧卧室等场景化解决方案。